Cancellation policy
Last updated: July 22, 2026
Available in Spanish. This document is published in Spanish, the language in which it was drafted and the one that governs. An English translation is on its way; meanwhile, if anything is unclear, write to us before you book and we will explain it.
Si el clima impide volar, tu vuelo se reprograma para la fecha que elijas y tienes 3 meses para usarlo. Los cambios se hacen con 48 horas de anticipación.
Si el clima impide volar
El vuelo depende del viento y de la visibilidad. Con lluvia o viento mayor a 20 km/h, por tu seguridad el vuelo se cancela. La decisión la toma el capitán y siempre a favor de la seguridad: si hay duda, no se vuela.
En ese caso tu vuelo se reprograma en la fecha que elijas, y cuentas con 3 meses para realizarlo.
Si contrataste transporte terrestre y el vuelo se cancela por mal clima, el servicio de transporte se cubre al 100 %: la camioneta sí operó.
Si quieres cambiar tu fecha
Tienes 48 horas antes del vuelo para hacer cambios. Después de ese plazo se genera una penalización del 30 %.
Escríbenos por WhatsApp o a ventas@aerodiverti.com con el número de tu reserva.
Reembolsos
Los depósitos no son reembolsables. La única excepción son los pasajeros extranjeros, con pasaporte o visa y/o itinerario comprobable.
Si no llegas
El globo despega al amanecer y no puede esperar. Llega a la hora que dice tu pase de abordar: es la hora de cita, anterior al despegue. La tolerancia es de 10 minutos, y el máximo absoluto 15 — pasado eso el vuelo dura menos, y en vuelo compartido el globo despega sin ti, sin derecho a reprogramación ni devolución.
No presentarte genera un cargo del 100 % del depósito y/o del vuelo.
Restricciones que impiden volar
No pueden volar mujeres embarazadas, quien haya ingerido alcohol en las 12 horas previas, ni personas con problemas de presión arterial, cardio-respiratorios, cirugías recientes o problemas de columna y/o rodillas. El peso máximo por pasajero es de 99 kilos.
No son recomendaciones: el piloto puede impedir el abordaje en el campo. La lista completa está en políticas y restricciones.